REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG

na portalu medcanclinics.pl w ramach działalności prowadzonej przez MedCan Clinics Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

• 1. Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie definicje oznaczają:

Usługodawca – MedCan Clinics Sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach, przy ul. Uniwersyteckiej 13, 40-007 Katowice, NIP: 7252330551.

Pacjent – osoba fizyczna korzystająca z usług medycznych i konsultacji lekarskich świadczonych przez Usługodawcę.

Regulamin – niniejszy regulamin, który reguluje zasady współpracy pomiędzy Usługodawcą a Pacjentem.

• 2. Rezerwacja i realizacja konsultacji

2.1. Usługi świadczone przez Usługodawcę dla Pacjenta realizowane są po wcześniejszym umówieniu wstępnego terminu konsultacji medycznej za pomocą adresu internetowego (formularz): https://medcanclinics.pl/rezerwuj-wizyte/

2.2. Konieczne jest, aby Pacjent dokonał opłaty za wstępny termin konsultacji lekarskiej. W przeciwnym wypadku usługa nie będzie realizowana.

2.3. W przypadku dwukrotnego odrzucenia przez Pacjenta dokładnego terminu wizyty / konsultacji lekarskiej Pacjent posiada prawo do zwrotu opłaconej usługi w trybie 14 dni kalendarzowych.

2.4. Pacjent korzystający z konsultacji lub wizyty konopnej musi mieć ukończone 18 lat.

2.5. Pacjent nie może być reprezentowany przez swojego pełnomocnika, konsultacja lekarska odbywa się w osobistym kontakcie lekarza z Pacjentem.

2.6. W przypadku braku przybycia na finalny termin konsultacji medycznej przez Pacjenta rezerwacja terminu przepada i nie przechodzi na inną datę wykonania konsultacji.

2.7. Pacjent korzystając z usług Usługodawcy zamawia i opłaca konsultację medyczną.

2.8. Usługodawca nie gwarantuje podczas realizowania konsultacji medycznej uzyskania dla Pacjenta recepty na Medyczną Marihuanę lub inne środki (leki). Usługodawca każdorazowo podczas rozpoczęcia procesu leczenia zweryfikuje stan zdrowia Pacjenta, wskazania do terapii i dobierze odpowiednie metody leczenia oraz dawki.

2.9. Pacjent może też dokonać rezerwacji telefonicznej swojej wizyty i potwierdzić ją przelewem bankowym opłacając wizytę z góry. Numer do celów rezerwacji wizyt znajduje się na stronie internetowej Usługodawcy pod adresem: https://medcanclinics.pl/

2.10. Usługobiorca zastrzega sobie prawo do braku realizowania zwrotów, a Pacjent akceptuje ten model działania i nie będzie nosił z tego tytułu żadnych roszczeń względem Usługobiorcy.

2.11. Zamówienie usługi wiąże się z akceptacją niniejszego Regulaminu.

2.12. Pacjent zobowiązany jest do prowadzenia komunikacji z Usługodawcą w sposób nie naruszający dóbr osobistych pracowników Usługobiorcy oraz nie będzie używał zwrotów powszechnie uznanych jako wulgarne i obraźliwe.

2.13. Konsultacje i wizyty udzielane przez Usługodawcę odpłatnie (komercyjnie), tj. poza świadczeniami POZ finansowanymi ze środków publicznych przez NFZ, są płatne zgodnie z cennikiem Usługodawcy i odbywają się wyłącznie w formie stacjonarnej, zgodnie z § 4.1 Regulaminu. Świadczenia POZ finansowane ze środków publicznych udzielane są na zasadach określonych w § 6 Regulaminu.

• 3. Wymagania techniczne

3.1. Skorzystanie z teleporady udzielanej w ramach kontynuacji leczenia w POZ, o której mowa w § 6 Regulaminu, wymaga posiadania przez Pacjenta dostępu do poczty elektronicznej, telefonu komórkowego, Internetowego Konta Pacjenta oraz dostępu do Internetu. Konsultacje i wizyty udzielane w formie stacjonarnej nie wymagają spełnienia powyższych warunków.

3.2. Skorzystanie z teleporady, o której mowa w pkt 3.1, jest możliwe za pomocą komputera klasy PC, Mac oraz Smartphone.

• 4. Realizacja usług i dokumentacja medyczna

4.1. Konsultacje i wizyty udzielane przez Usługodawcę odbywają się w formie stacjonarnej, w siedzibie bądź oddziale Usługodawcy. Teleporada (świadczenie udzielane na odległość) jest dopuszczalna wyłącznie w ramach świadczeń POZ, jako kontynuacja rozpoczętego leczenia, na zasadach określonych w § 6 Regulaminu.

4.2. Pacjent powinien być przygotowany do rozpoczęcia konsultacji lokalnej lub online minimum 20 minut przed umówionym terminem realizacji usługi.

4.3. Pacjent podczas trwającej konsultacji lekarskiej zobowiązany jest przekazywać wyłącznie prawdziwe informacje o swoim stanie zdrowia do lekarza Usługodawcy.

4.4. Pacjent wyraża zgodę na założenie karty Pacjenta w zasobach teleinformatycznych Usługodawcy oraz bieżące dokumentowanie historii leczenia.

4.5. Pacjent zgadza się na przechowywanie przekazanej dokumentacji medycznej do Usługodawcy i przechowywanie jej przez Usługodawcę na czas leczenia.

4.6. Recepta na Medyczną Marihuanę jest wystawiana po uprzednim:

1. a) dokonaniu przez osobę wystawiającą receptę weryfikacji za pośrednictwem systemu P1 – Elektroniczna Platforma Gromadzenia, Analizy i Udostępnienia Zasobów Cyfrowych o Zdarzeniach Medycznych lub po zebraniu wywiadu od pacjenta, że ilość i rodzaj produktów leczniczych przepisanych pacjentowi na receptach wystawionych i zrealizowanych nie są wystarczające do prawidłowego prowadzenia farmakoterapii, oraz
2. b) osobistym zbadaniu pacjenta przez osobę wystawiającą receptę.

• 5. Postanowienia końcowe

5.1. Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu będą rozpatrywane przez Strony w pierwszej kolejności polubownie i za porozumieniem Stron.

5.2. Sądem właściwym do rozpoznania spraw wynikających z niniejszego Regulaminu jest Sąd właściwy dla Usługodawcy.

5.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do prowadzenia zmian w niniejszym Regulaminie mając na uwadze jakość świadczonych usług.

5.4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem obowiązują przepisy RODO i przepisy Prawa Polskiego.

5.5. Pacjent po zakończeniu leczenia u Usługodawcy ma prawo do wysłania prośby o usunięcie jego danych osobowych oraz historii leczenia (danych medycznych) z zasobów teleinformatycznych Usługodawcy.

5.6. Pacjent oświadcza, że podane przez niego dane osobowe zostały przez niego przedstawione jako prawdziwe.

5.7. Usługodawca podejmuje należyte środki informatyczne w celu odpowiedniego zabezpieczenia danych medycznych i osobowych. Pacjent w przypadku wycieku danych osobowych lub medycznych nie będzie żądał od Usługodawcy żadnej formy zadośćuczynienia.

5.8. Wszelkie reklamacje mogą być zgłaszane przez Pacjenta za pośrednictwem wiadomości e-mail wysyłanej na adres [email protected]. Reklamacje rozpatrywane będą w ciągu 21 dni roboczych przez Usługodawcę.

• 6. Świadczenia w ramach podstawowej opieki zdrowotnej (POZ) finansowane ze środków publicznych (NFZ)

6.1. Usługodawca udziela świadczeń z zakresu podstawowej opieki zdrowotnej (POZ) finansowanych ze środków publicznych na podstawie umowy zawartej z Narodowym Funduszem Zdrowia (NFZ).

6.2. Warunkiem udzielenia Pacjentowi świadczeń POZ jako finansowanych ze środków publicznych (nieodpłatnych dla Pacjenta) jest uprzednie złożenie u Usługodawcy prawidłowo wypełnionej i podpisanej deklaracji wyboru świadczeniodawcy oraz lekarza, pielęgniarki lub położnej POZ (dalej: „Deklaracja”).

6.3. Wybór Usługodawcy jako placówki POZ jest całkowicie dobrowolny. Pacjent ma prawo w dowolnym momencie zmienić wybór świadczeniodawcy POZ oraz lekarza, pielęgniarki lub położnej POZ poprzez złożenie Deklaracji w innej placówce, na zasadach i w granicach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach. Złożenie Deklaracji u Usługodawcy nie ogranicza tego prawa.

6.4. Obowiązki Pacjenta. Pacjent zobowiązuje się:

1. a) podać w Deklaracji oraz w toku rejestracji wyłącznie dane prawdziwe, kompletne i aktualne;
2. b) zgodnie z prawdą poinformować obsługę Usługodawcy, czy złożył lub składa Deklarację u Usługodawcy oraz czy korzysta ze świadczenia jako finansowanego przez NFZ, czy ze świadczenia odpłatnego (komercyjnego);
3. c) w przypadku świadczeń dotyczących terapii medyczną marihuaną udzielanych w formie teleporady – zgodnie z prawdą poinformować Usługodawcę, że jest to kontynuacja rozpoczętego leczenia oraz że pierwsza recepta na dany preparat została wystawiona Pacjentowi podczas wizyty stacjonarnej.

6.5. Forma świadczeń POZ. Pierwsza konsultacja Pacjenta w ramach POZ odbywa się wyłącznie w formie stacjonarnej. Teleporada (świadczenie udzielane na odległość) w ramach POZ dopuszczalna jest wyłącznie jako kontynuacja rozpoczętego leczenia.

6.6. Teleporada w zakresie terapii medyczną marihuaną. Z uwagi na obowiązujące przepisy świadczenie w zakresie terapii medyczną marihuaną w formie teleporady może zostać udzielone wyłącznie jako kontynuacja leczenia, Pacjentowi posiadającemu ważną Deklarację złożoną u Usługodawcy, przez lekarza POZ w ramach umowy z NFZ (z wyłączeniem nocnej i świątecznej opieki zdrowotnej). Pierwsza recepta na dany preparat wymaga wizyty stacjonarnej. Przed udzieleniem takiego świadczenia Usługodawca weryfikuje spełnienie powyższych warunków we własnej dokumentacji; w razie ich niespełnienia świadczenie nie zostaje udzielone w formie teleporady.

6.7. Oświadczenie Pacjenta. Pacjent oświadcza, że dane podane przez niego w Deklaracji i przy rejestracji są prawdziwe, kompletne i aktualne, a informacje przekazane obsłudze Usługodawcy co do statusu Deklaracji i kontynuacji leczenia są zgodne z prawdą. Pacjent przyjmuje do wiadomości, że Usługodawca udziela świadczeń, w szczególności teleporad dotyczących terapii medyczną marihuaną, w zaufaniu do prawdziwości tych oświadczeń.

6.8. Świadczenie nieobjęte ważną Deklaracją. Jeżeli świadczenie POZ zostało udzielone Pacjentowi jako finansowane ze środków publicznych, a w chwili jego realizacji nie obejmowała Pacjenta ważna Deklaracja złożona u Usługodawcy, świadczenie to nie jest finansowane przez NFZ; w takim wypadku Pacjent zobowiązany jest pokryć jego koszt według cennika świadczeń komercyjnych Usługodawcy.

6.9. Odpowiedzialność Pacjenta za szkodę. Pacjent ponosi wobec Usługodawcy odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną zawinionym:

1. a) podaniem nieprawdziwych, niekompletnych lub nieaktualnych danych w Deklaracji;
2. b) wprowadzeniem w błąd obsługi Usługodawcy co do faktu lub zamiaru złożenia Deklaracji albo co do okoliczności, o których mowa w pkt 6.4 lit. c.

Odpowiedzialność ta obejmuje naprawienie rzeczywistej szkody na zasadach ogólnych, w tym w szczególności zwrot kwot, do których zwrotu lub zapłaty Usługodawca zostanie zobowiązany wobec NFZ w związku z danym świadczeniem, oraz kosztów udzielonego świadczenia nieobjętego finansowaniem ze środków publicznych.

6.10. Kara umowna. W przypadku świadomego (umyślnego) naruszenia przez Pacjenta obowiązku podania prawdziwych danych w Deklaracji (pkt 6.4 lit. a) albo świadomego wprowadzenia w błąd obsługi Usługodawcy co do okoliczności, o których mowa w pkt 6.4 lit. b–c, Pacjent zapłaci Usługodawcy karę umowną w wysokości 5000 zł (słownie: pięć tysięcy złotych) za każde takie naruszenie. Strony zgodnie ustalają, że kara umowna stanowi z góry określoną rekompensatę odzwierciedlającą trudność wykazania pełnego rozmiaru szkody oraz podwyższone ryzyko finansowe i organizacyjne wywołane takim działaniem Pacjenta. Zapłata kary umownej nie wyłącza prawa Usługodawcy do dochodzenia odszkodowania przewyższającego jej wysokość na zasadach ogólnych. Postanowienie niniejsze nie znajduje zastosowania do omyłek niezawinionych lub nieumyślnych.

6.11. W sprawach dotyczących świadczeń POZ, obok postanowień niniejszego Regulaminu, zastosowanie mają w szczególności przepisy ustawy o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych oraz ustawy o podstawowej opiece zdrowotnej.

6.12. Pacjent korzystający ze świadczeń POZ podpisuje przy rejestracji oświadczenie stanowiące Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

ZAŁĄCZNIK NR 1 DO REGULAMINU

Oświadczenie Pacjenta dotyczące świadczeń POZ finansowanych ze środków publicznych (NFZ)

Ja, niżej podpisany/a, oświadczam, że:

1. Zapoznałem/am się z Regulaminem świadczenia usług MedCan Clinics Sp. z o.o., w szczególności z § 6 dotyczącym świadczeń POZ, i rozumiem jego treść.
2. Zostałem/am poinformowany/a i przyjmuję do wiadomości, że:
3. a) warunkiem udzielenia mi świadczeń POZ jako finansowanych przez NFZ jest złożenie u Usługodawcy ważnej deklaracji wyboru świadczeniodawcy oraz lekarza / pielęgniarki / położnej POZ;
4. b) świadczenie dotyczące terapii medyczną marihuaną w formie teleporady może zostać mi udzielone wyłącznie jako kontynuacja leczenia, którego pierwsza recepta została wystawiona podczas wizyty stacjonarnej;
5. c) wybór placówki POZ jest dobrowolny i mogę go w każdej chwili zmienić.
6. Dane podane przeze mnie w deklaracji wyboru oraz przy rejestracji są prawdziwe, kompletne i aktualne, a informacje przekazane przeze mnie obsłudze Usługodawcy co do statusu mojej deklaracji i kontynuacji leczenia są zgodne z prawdą.
7. Przyjmuję do wiadomości i akceptuję, że w razie świadomego (umyślnego) podania nieprawdziwych danych w deklaracji albo świadomego wprowadzenia w błąd obsługi Usługodawcy co do okoliczności wskazanych w pkt 2, będę zobowiązany/a do zapłaty kary umownej w wysokości 5000 zł za każde takie naruszenie, zgodnie z pkt 6.10 Regulaminu, oraz do naprawienia szkody przewyższającej tę kwotę na zasadach ogólnych.
8. Postanowienie o karze umownej zostało mi przedstawione w sposób wyraźny i zrozumiały przed podpisaniem niniejszego oświadczenia; miałem/am możliwość zapoznania się z nim i zadania pytań, i akceptuję je świadomie.